İptal ve İade Politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. İPTAL KOŞULLARI

Siparişiniz hazırlanmaya başlanmadan önce iptal talebinizi jewsera2@gmail.com adresine e-posta göndererek  iletebilirsiniz. Kargo sürecine girmiş siparışler iptal edilemez; bu durumda iade süreci başlatılabilir.

2. CAYMA HAKKI

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3. İADE KOŞULLARI

3.1. İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş olması gerekmektedir.

3.2. Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, belgeler ve hediye paketleri eksiksiz iade edilmelidir.

3.3. Kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. İADE SÜRECİ

4.1. İade talebinizi jewsera2@gmail.com adresine sipariş numarasınız ve iade gerekçenizle birlikte bildirin.

4.2. İade onayı aldıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.

4.3. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

4.4. İade kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünün hatalı veya hasarlı gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

5. İADE ÖDEMESİ

İade ödemesi, orijinal ödeme yönteminize yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişebilir (genellikle 3-10 iş günü).

6. İLETİŞİM

Her türlü iptal ve iade talebi için:
E-posta: jewsera2@gmail.com
Çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00

Son güncelleme: Haziran 2026